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Livraison & Retour

LIVRAISON

Temps de traitement

Votre commande est traitée du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le temps de préparation de commande est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) et le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures supplémentaires en fonction de votre localisation. Dès ce moment, vous recevrez un numéro de suivi de notre prestataire (Colissimo) pour pourvoir localiser votre colis.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors reprogrammer une livraison ou retirer les produits commandés dans un établissement Laposte de votre choix, et ce pendant le délai indiqué par le transporteur sur l’avis de passage.

 

Délais de livraison et tarifs

Les délais ci-dessous n'incluent pas le temps de traitement de votre commande indiqués ci-dessus. Toute commande passée le vendredi après 14 heures sera traitée le lundi suivant.

Les frais de livraison varient en fonction du nombre d'unités que vous commandez. Les frais de livraison sont visibles lorsque vous passez à l'étape de finalisation de votre commande.

La livraison est effectuée sous 24h à 72 heures. Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les périodes de vacances scolaires et de pics d'activités.

 

Sites de suivi

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre envoi Colissimo en cliquant ici. Retrouvez votre numéro de suivi dans l'email de confirmation d'expédition ou directement dans votre compte client sur notre site www.wizap.co

 

RETOUR

wizap™ propose au client un droit de rétractation de 14 jours. Le client sera redevable des frais de retours. Ce droit de rétractation s’applique également aux produits soldés vendus sur ce site. 

Le remboursement sera fait dans les 14 jours à partir du moment où wizap™ reçoit le produit retourné. L’acheteur aura informé wizap™ en amont de sa décision de se rétracter. Cette décision doit être notifiée par le client à travers le formulaire de contact, ou à l'adresse suivante : hello@wizap.co

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés. Voir nos CGV pour plus de précisions.

En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.